燃气安全事故善后处置智能助手“燃动AI”大赛龙虾赛道第3组
“燃动 AI”大赛 · 应燃而解

燃气安全事故善后处置智能助手

一句现场报险，
启动事故全流程协同

面向第三方施工破坏燃气管道场景，智能助手立即预查管道、阀门、附近工地和巡检记录，并按标准流程继续完成快报、响应建议、分级通知、履职核对、损失追偿和分类归档。

项目连接自然语言、业务系统和标准流程，减少一线人员重复查询和材料整理，把更多精力留给现场处置。

信息进入一句报险
现场口语“这里管道被挖了，还闻到燃气味。”

助手将零散描述转化为结构化事故信息

  1. 理解事故识别地点、事件与险情要素
  2. 预查数据关联管道、阀门、工地与巡检
  3. 3
    推进流程响应、取证、追偿与归档
从接报开始工作关键节点人工确认
73.7%第三方施工破坏
是占比最高的事故成因
PROJECT BACKGROUND

事故风险与数字化能力正在形成新的结合点

第三方施工破坏通常首先造成燃气泄漏，事故发生后，现场控险、停气协调、信息报送、履职取证和善后追偿往往同时展开。集团现有系统已经覆盖管网、巡检、工地、培训和检查等业务，项目以统一的智能协同入口按事故场景调用这些数据并串联处置流程。

数据来源：《全国燃气事故分析报告（2022年·全年综述）》。2022 年已核实原因的 156 起天然气管网事故中，第三方施工破坏 115 起。
THREE INFORMATION GAPS

项目聚焦三个信息断点

问题定义决定 Skill 如何工作

01

现场信息难以快速转化

接报时通常只有一句口语描述或一个位置，后续还要分别确认管道、阀门、附近工地、巡检记录和影响范围。

形成结构化事故画像
02

现场工作与信息工作争夺时间

人员赶赴及处置过程中，还要完成查询、事故快报、响应分级、人员通知和预案调取。

提前完成查询与材料准备
03

履职证据整理启动过晚

巡检、工地监护、内部培训和履职检查数据分散，容易遗漏，也不利于与肇事方开展后续谈判。

处置过程中同步形成证据链
核心目标

在接报瞬间启动信息预查，并贯通应急响应、履职自证、善后追偿和分类归档。

END-TO-END WORKFLOW

六个处置环节形成连续工作链

及时 · 准确 · 完整 · 可追溯

  1. 01
    接报与信息预查

    解析地点和事故类型，调取管道属性，查询附近工地、上下游阀门和巡检覆盖情况。

    利用到场前 5 至 30 分钟完成准备
  2. 02
    到场核实

    梳理现场险情，提示遗漏信息，生成集团模板快报草稿并提出响应分级建议。

  3. 03
    快报确认与分级通知

    使用者确认后按通知链条发送信息，超时未响应时转通知预设代理人。

  4. 04
    履职自证

    同步调取巡检、工地监护、内部培训和履职检查材料，识别缺失证据。

  5. 05
    善后追偿

    归集直接和间接损失，整理证据链、损失明细和法规依据，形成追偿材料包。

  6. 06
    分类归档

    按照事故材料类别归档，生成材料总目录并完成打包，保留全过程记录。

CONTROLLED AGENT

用确定性流程约束大模型的随机性

关键处置流程不能完全交给大语言模型

AI 理解层理解现场口语

提取地点、事件和险情要素，转换为结构化字段。

状态机控制层控制流程推进

明确每一步的输入、输出和进入下一环节的条件。

脚本执行层执行关键动作

查询、响应判断、通知和材料生成由代码或脚本执行。

判断逻辑来自公司应急预案和业务标准。AI 负责理解，状态机负责控制，脚本负责执行，预案规则负责校准，关键节点由使用者确认。

BUSINESS INNOVATION

从单点工具提效走向事故场景闭环

五项创新对应一线真实任务

01口语输入自动规范化

识别一线人员日常表达并转换为标准术语，减少重复录入。

02利用到场前空窗期

接报后立即启动数据预查，将途中时间转化为准备时间。

03主动整理履职证据

处置过程中同步调取合规记录并提示待补内容。

04通知链与代理人机制

按照响应链通知人员，超时未响应时转通知代理人。

05燃气业务深度结合

拟对接 IGIS、EIS、SMS 等系统，每项功能对应具体业务任务。

EFFICIENCY

原流程与智能协同

以下数据来自项目模拟验证

工作环节原方式智能助手协同预期改善
接报到场空窗期途中难以开展查询提前预查管道、阀门、工地和巡检记录信息预查前置
快报与通知人工整理并逐级通知生成快报和响应建议，确认后通知约 15 分钟缩短至 5 分钟
履职记录与报告跨系统查询并人工汇总自动调取记录并识别待补内容数小时缩短至分钟级
善后与归档人工整理费用、证据和目录形成追偿材料包和归档目录目标 1 小时内完成
INFORMATION SHARING

应急信息共享是 Skill 的展示延伸

助手完成信息整理和任务推进后，看板向指挥人员及协同岗位提供统一视图，集中展示三级响应、总体进度、队伍状态、关键事项、资源到位和材料留痕。

SAFETY BOUNDARY

关键环节始终保留人工把关

  • 快报、响应等级和对外材料必须确认
  • 已知、待核实和待补证信息分层呈现
  • 敏感数据在内部环境中处理
  • AI 不替代现场判断和应急决策
AI 不越界，流程不失控，责任不悬空
FUTURE VISION

以第三方施工破坏事故为切口，探索 AI 在燃气安全业务中的场景化应用

让已有数据围绕事故场景主动汇聚，将业务逻辑、判断规则和材料要求固化到智能助手中，并逐步延伸至更多燃气安全场景。